常见问题解答(FAQ)

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账号密码问题 登录故障 教师工作室操作
个人空间 学生学习 课件运行故障
其  他 教务信息  
 
账号密码问题
问  题 解  答
进入网络学堂的账号密码是什么?
  • 教师进入网络学堂的账号和密码与进入学校信息系统使用的账号和密码相同;
  • 学生进入网络学堂的账号为学号,密码为选课系统密码。

 注意:密码要严格区分大小写。

怎样查询或修改密码?


    地点:中央主楼216房间
    联系电话:62771940、62771942

没有帐号可以进入网络学堂吗?   可以用匿名用户GUEST(密码为空)进入。
校外学生是否可以申请网络学堂账号?  目前,校外学生还不能申请网络学堂账号,只能用GUEST用户登录。
进修生、旁听生没有本校正式的学生学号,如何进入网络学堂学习?
  凡是没有本校正式学号的学生,如:进修生、旁听生等,首先要携带能证明你学生身份的校内有效证件和选课课表,到网络学堂办理账号和选课手续。
 办公地点:三教3101房间 注册中心
 办公电话:62788122

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登 录 故 障

问  题 解  答
用网络学堂账号密码登录后提示“GUEST同学,你好!”是怎么回事? 请调整您的系统时间和日期,误差小于1小时。
在登录或使用网络学堂过程中出现“用户没有登录”或“你没有登录,没有访问本资源的权限”的提示窗口是怎么回事? 如果出现“用户没有登录”的提示窗口,用户应进行如下检查:
  • 确认帐号和密码是否正确;
  • 查看是否将浏览器设置为阻止cookie(例:查看IE浏览器的工具-Internet选项-隐私- 阻止cookie)。
  • 如果用户使用了代理服务器,请查看代理服务器的设置,是否将cookie滤掉了
  • 不要用IP(http://166.111.4.17)访问网页,用域名(http://learn.tsinghua.edu.cn)访问。
登录网络学堂后,屏幕显示为白色空白是怎么回事? 如果在你正确输入帐号和密码后,进入网络学堂屏幕显示为白色空白,表示你的计算机的系统日期和时间被修改为非当前值。

进入网络学堂首页时总是弹出安全证书确认窗口怎么办?

输入账号、密码登录网络学堂时,屏幕显示错误信息为:“该页无法显示”怎么办?

请进入网络学堂主页面,点击“装载根证书”字样,下载并安装根证书即可。

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教师工作室操作

问  题 解  答

进入网络学堂之后再进入某一门课程,打开“课程文件”中的某个文件之后,再想打开一个文件,就显示"GUEST你没有权利”等,是怎么回事 ?

您的计算机上安装了某个软件将cookie滤掉了,例如:开启3721上网助手的自动保护隐私功能,就会出现上述情况.
进入网络学堂后显示的不是自己的名字 是因为使用了代理服务器或共用IP所致
上载文件有什么要求吗? 为避免浏览或下载时出现问题,网络学堂中上载文件的文件名最好由字母和数字组成,也可以出现汉字,最好不要含有类似空格、#、"等的字符。文件大小 尽量不超过100兆。
为什么点击要下载的讲义名称时不能打开该文件或弹出下载窗口?

1.如果你的系统安装了防火墙,请检查防火墙是否使用了禁止广告条功能。例如:如果将Norton防火墙的Ad Blocking项设置为On,则不能不能打开讲义文件或弹出下载窗口。
2.如果你使用了代理服务器,请关闭或检查相关配置。
3.安装了其他的下载工具,导致下载出错。

讲义应该上载到网上文件柜吗?

不应该。教师上载讲义的正确步骤应该是:
1、使用正确的账号密码登录网络学堂;
2、窗口左边是个人空间的菜单栏,右边将显示该老师本学期所教课程、合教课程或助教课程的课程名称,点击其中的一门课程名称,进入该门课程的教师工作室(会弹出一个新的窗口);
3、在弹出窗口的左边菜单栏中点击“课程文件”,然后再点击右侧页面中的“新增文件”;
4、请填写相应的内容,如:标题、简要说明等,然后使用浏览功能将讲义文件添加好,点击“提交”即可。

如果我要上载的课件太大怎么办? 如果您上载的课件太大建议您将该课件分解,如果不能分解,请与网络学堂管理员联系解决。

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个 人 空 间

问  题 解  答
上载文件有什么要求吗? 为避免浏览或下载时出现问题,网络学堂中上载文件的文件名最好由字母和数字组成,也可以出现汉字,最好不要含有类似空格、#、"等的字符。文件大小 尽量不超过100兆。
网上文件柜和虚拟空间有什么区别?

网上文件柜面向教师开放,不限空间;
虚拟空间面向非GUEST用户开放,每人限量100兆。

个人主页限制空间吗? 目前,个人主页还不限制空间。
毕业后,个人主页还能使用吗? 目前,毕业后,个人主页仍然可以使用,但是不能进行维护操作。
个人主页支持asp、php等类的文件吗? 不支持。目前,网络学堂提供的个人主页功能还很简单,只能支持简单的htm类文件。
能不能开通asp服务?

不能,通常asp都是运行在windows server环境下的,而网络学堂的个人主页是放在solaris下的。

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学 生 学 习

问  题 解  答
能不能让外校生也能听一些专业课呢 目前,网络学堂还不能对校外个人提供旁听服务。
上载文件有什么要求吗? 为避免浏览或下载时出现问题,网络学堂中上载文件的文件名最好由字母和数字组成,也可以出现汉字,最好不要含有类似空格、#、"等的字符。文件大小 尽量不超过100兆。
为什么我在注册中心修改了课程,在网络学堂里没有改变呢? 目前,网络学堂数据库与教务数据库不是同步的,你在注册中心修改了课程后,应该给网络学堂管理员信箱发信,将你的学号告诉管理员,并注明已经修改课程请求更新数据,管理员收到信后即可将你的新数据导入网络学堂。

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课件运行故障

问  题 解  答
无法映射网络驱动器

1.如果您的操作系统是WIN98,操作系统版本太低,请更新操作系统版本。
2.如果您的操作系统是WIN2000,请安装补丁程序到SP3。
3.如果您的操作系统中安装了防火墙产品,请检查是否关闭或限制了映射网络驱动器功能。

不能播放rm类课件 1.Real播放器的版本太低,请更新播放器的版本。
2.缺少播放插件,请连通网络后再播放该课件,是播放器从网上自动搜索并安装该插件。
为什么网络学堂更新版本以后,有些课件没有了? 网络学堂更新版本后,有些课件因为运行环境受到限制,比如只能在win95/98下运行,而新的点播插件又不支持win98以下版本的系统,所以,这些课件就没有办法继续使用了。

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其  他

问  题 解  答
为什么网络学堂中的课程内容不能面向所有用户? 清华网络学堂的课程内容都是清华大学正式的教学课程内容,是清华大学教学的重要手段之一,服务对象是清华大学全体师生和有正式进修或旁听资格的学员。网络学堂课程中的课件权限都是由主讲教师自己管理的 ,涉及到知识产权方面的问题,所以,如果任课教师认为不该放开权限,那么,课程以外的用户就不能看到该课程的课件内容。国内外很多大学的网络学堂都是这样的。
为什么在网络学堂首页,有很多课程信息都不能搜索出来了?

因为网络学堂上的课程较多,所以, 仅有教师使用过网络学堂(如:发布公告、上载讲义,布置作业等操作之一)及学生点击次数超过50次的课程才能被搜索到。

如何在网络学堂上开设小学期的课程? 教室只要将课程号、课程名、教师工作证号、学分、学时和教师联系方式(电话或邮件地址)用电子邮件方式发送给管理员(thns@cic.tsinghua.edu.cn)即可。
在校外能上网络学堂吗?

网络学堂的网址没有任何限制,是全球放开的。所以,在校外也能上网络学堂。

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教务信息

问  题 解  答
我的网络学堂课程信息不对,如何修改?

因网络学堂数据库与教务库不是同步的,在注册中心修改的数据网络学堂不能自动更新,如果哪位老师或同学要修改网络学堂的信息,请电子邮件thns@cic.tsinghua.edu.cn联系管理员。

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